¿Necesitas tu pedido hoy? Arimany.com ofrece un servicio de Entrega Express el mismo día para direcciones seleccionadas dentro de Ciudad de Guatemala.
El servicio tiene un costo fijo de Q30.00 por pedido y está sujeto a cobertura, disponibilidad de los productos, confirmación del pago, capacidad logística y condiciones de entrega al momento de procesar la orden.
La selección del servicio de entrega el mismo día no garantiza automáticamente su disponibilidad. La elegibilidad del pedido se determinará de acuerdo con la dirección exacta, los productos incluidos y las condiciones operativas correspondientes.
Cobertura
La Entrega Express el mismo día está disponible únicamente en sectores habilitados de Ciudad de Guatemala, incluyendo áreas de las zonas 1, 2, 4, 5, 9, 10, 15 y 16, siempre que la dirección se encuentre dentro de nuestra cobertura.
Algunas direcciones pueden quedar excluidas debido a distancia, dificultad de acceso, restricciones de seguridad o limitaciones operativas del servicio de mensajería.
La disponibilidad se determina según la dirección exacta de entrega. Que una dirección pertenezca a una de las zonas mencionadas no garantiza automáticamente que todos los sectores de dicha zona cuenten con cobertura Express.
Arimany podrá validar la dirección antes de confirmar definitivamente el servicio.
Horario
Para optar a la entrega durante el mismo día, la orden deberá realizarse y quedar confirmada antes de las 3:00 p. m., de lunes a viernes.
Los pedidos realizados o confirmados después de esta hora no serán elegibles para entrega el mismo día y podrán ser programados para el siguiente día hábil o utilizar otro método de envío disponible.
La disponibilidad del servicio también está sujeta a la capacidad de entrega existente al momento de confirmar la orden. Por esta razón, en períodos de alta demanda el servicio Express podrá dejar de estar disponible incluso antes de la hora límite establecida.
En pagos mediante transferencia bancaria, el pedido se considerará confirmado únicamente después de que Arimany haya verificado el pago. Para otros métodos de pago, la orden deberá contar con la correspondiente autorización o confirmación de pago.
Tiempo de Entrega
Los pedidos elegibles serán programados para entregarse durante el transcurso del mismo día.
El servicio “Entrega Express el mismo día” significa que el pedido será entregado durante la jornada de entregas correspondiente a ese día y no implica una entrega inmediata ni dentro de un número determinado de horas después de realizar la compra.
No podemos garantizar una hora exacta de llegada. El horario podrá variar según la ruta asignada, tráfico, volumen de entregas, condiciones climáticas, restricciones de acceso y otras circunstancias operativas.
Costo
La Entrega Express tiene un costo de Q30.00 por pedido.
Este servicio constituye una modalidad especial de envío y su costo es independiente de promociones de envío estándar gratuito, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
Por lo tanto, aunque un pedido califique para envío estándar gratuito, el cliente deberá cubrir el cargo de Q30.00 si decide utilizar la modalidad Express.
Si, después de haber confirmado y cobrado el servicio Express, la entrega no pudiera completarse durante el mismo día por una situación no atribuible al cliente, nuestro equipo se comunicará con él para ofrecer una solución.
Dependiendo de las circunstancias, podrá coordinarse otra modalidad o fecha de entrega, un punto alternativo de entrega o el reintegro del cargo correspondiente al servicio Express.
El reintegro del cargo Express no implica automáticamente la cancelación ni el reembolso del valor de los productos incluidos en el pedido.
Cuando la entrega no pueda completarse por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o incompleta, ausencia de una persona para recibir el pedido, falta de respuesta, imposibilidad de acceso al destino o cambio de dirección después del despacho), el cargo Express podrá no ser reembolsable y una nueva entrega podrá generar un cargo adicional.
Disponibilidad de Producto
La Entrega Express aplica únicamente para productos que se encuentren disponibles en inventario y puedan prepararse para despacho inmediato.
Pedidos que requieran preparación especial, cantidades extraordinarias, productos sin existencia inmediata o cualquier otra condición que impida su preparación y despacho durante la jornada podrán no ser elegibles para el servicio Express.
Si un pedido contiene varios productos y alguno de ellos impide cumplir con la entrega el mismo día, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para coordinar una alternativa.
Dirección y recepción del producto
El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible que permita realizar la entrega.
La información deberá incluir, según corresponda, zona, calle y avenida, número de casa, edificio, oficina o apartamento, nombre del residencial o condominio, referencias adicionales, nombre de la persona que recibirá el pedido y un número telefónico disponible.
El cliente deberá asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido y, cuando corresponda, facilitar las autorizaciones necesarias para ingresar a edificios, oficinas, condominios o residenciales.
Una dirección incompleta o incorrecta, la ausencia del destinatario, la falta de respuesta o una restricción de acceso pueden ocasionar retrasos o impedir que la entrega se complete durante el mismo día.
Una modificación de la dirección después de que el pedido haya sido confirmado o despachado podrá afectar la elegibilidad del servicio Express y generar costos adicionales.
Restricciones
Por razones de seguridad y operación, Arimany podrá excluir del servicio de Entrega Express determinadas direcciones o sectores que se encuentren fuera de nuestra cobertura habitual, sean de difícil acceso o estén sujetos a restricciones por parte del servicio de mensajería.
La disponibilidad podrá variar según la dirección exacta, condiciones de seguridad, capacidad logística, rutas disponibles y condiciones operativas al momento de procesar el pedido.
En estos casos, nuestro equipo se comunicará con el cliente para ofrecer, cuando sea posible, otra modalidad de envío, una fecha distinta de entrega o un punto alternativo.
Días de Servicio
La Entrega Express opera de lunes a viernes, excepto días festivos o fechas en las que Arimany comunique una modificación temporal de sus operaciones.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario establecido serán procesados a partir del siguiente día hábil, de acuerdo con la disponibilidad de los productos y la confirmación del pedido.
La Entrega Express no estará disponible durante días o períodos en los que las condiciones operativas impidan prestar el servicio normalmente.
Situaciones excepcionales
Aunque nuestro objetivo es completar las entregas Express durante el mismo día, pueden presentarse circunstancias fuera de nuestro control que ocasionen retrasos o impidan completar la entrega dentro del plazo previsto.
Estas situaciones pueden incluir tráfico extraordinario, accidentes, condiciones climáticas adversas, cierres viales, manifestaciones, restricciones de acceso, incidentes de seguridad, interrupciones del servicio de mensajería u otras circunstancias extraordinarias que afecten la ruta o la operación.
Si una de estas circunstancias impide completar la entrega durante el mismo día, nuestro equipo se comunicará con el cliente para informar la situación y coordinar la alternativa correspondiente.
Cuando la entrega Express no pueda cumplirse por una situación no atribuible al cliente, podrá aplicarse lo establecido en la sección “Costo” respecto al reintegro del cargo del servicio Express.
Consultas de cobertura
Si deseas confirmar si tu dirección se encuentra dentro de nuestra cobertura antes de realizar tu compra, puedes comunicarte con nosotros al +502 5326 5219. La confirmación estará sujeta a la dirección exacta, disponibilidad del producto y condiciones operativas existentes al momento de realizar el pedido.
